DiskPress 支援

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取得 DiskPress for Mac 或 iPhone 和 iPad 版 DiskPress for Files 的協助。透過 GitHub 或電子郵件回報問題、提出建議或詢問。

GitHub 問題

回報問題、建議功能或參與現有討論。建立新問題前,請先查看已有問題。

開啟 GitHub 問題

問題與附件皆公開可見。發文需要 GitHub 帳號。敏感資訊請透過電子郵件傳送。

電子郵件支援

私下詢問或討論問題。隱私請求、安全疑慮及不想公開的細節,請透過電子郵件傳送。

support@apptrust.app

不需要 GitHub 帳號。點選地址開啟郵件 App,或複製到慣用的郵件服務。

請提供的資訊

提供一些細節,有助於理解並重現問題。

  • App 名稱、版本及 macOS、iOS 或 iPadOS 版本。使用 DiskPress for Mac 時,請說明是從 Mac App Store 還是 Setapp 安裝。
  • 你想完成什麼、預期結果及實際發生的情況。
  • 最佳化的是已儲存位置還是單次選取,以及錯誤或警告文字。在 Mac 上,如涉及背景監控或 CLI,也請說明。
  • 對於 DiskPress for Files,請說明選取內容位於本機的"我的 iPhone"或"我的 iPad"資料夾,還是雲端服務位置。請勿包含私人路徑。
  • 對於 iOS 捷徑問題,請提供動作名稱、啟動方式及錯誤或完成摘要。分享前請移除私人檔名及資料夾路徑。
  • 重現問題的步驟,以及已遮蔽私人資訊的截圖(若有幫助)。

僅分享必要資訊。移除截圖或記錄中的私人檔名、路徑、密碼及其他敏感資訊。除非支援人員明確要求且你願意分享,否則請勿傳送個人檔案或復原資料。

若 DiskPress 回報復原未完成,在尋求協助時請保留其復原檔案與記錄。

關於支援的檔案、節省空間及日常使用,請查看常見問題。iPhone 和 iPad 自動化請查看捷徑設定與需求。隱私權政策說明支援資訊的處理方式。

購買與退款

透過 GitHub 或電子郵件提供的產品支援涵蓋兩款 App。如有購買或退款問題,請聯絡你取得 App 的平台。