Зв'язатися з підтримкою

Звернення на GitHub

Повідомте про помилку, запропонуйте функцію або долучіться до обговорення. Перед новим зверненням перегляньте наявні.

Звернення та вкладення публічні. Для публікації потрібен обліковий запис GitHub. Конфіденційну інформацію надсилайте електронною поштою.

Підтримка електронною поштою

Поставте запитання або обговоріть проблему приватно. Звертайтеся поштою щодо конфіденційності, безпеки та подробиць, які не хочете оприлюднювати.

support@apptrust.app

Обліковий запис GitHub не потрібен. Натисніть адресу, щоб відкрити поштову програму, або скопіюйте її до свого поштового сервісу.

Що вказати

Кілька подробиць допоможуть зрозуміти та відтворити проблему.

Назву та версію програми, версію macOS, iOS або iPadOS. Для DiskPress for Mac вкажіть, звідки встановлено програму, з Mac App Store чи Setapp.
Що ви намагалися зробити, якого результату очікували та що сталося насправді.
Чи оптимізували ви збережене розташування або разову вибірку, а також текст помилки чи попередження. На Mac за потреби згадайте фоновий моніторинг або CLI.
Для DiskPress for Files вкажіть, чи вибірка міститься в локальній папці "На моєму iPhone" або "На моєму iPad", чи у хмарному сервісі. Не додавайте приватні шляхи.
Для проблем із Командами в iOS вкажіть назву дії, спосіб запуску та помилку або підсумок. Перед надсиланням видаліть приватні назви файлів і шляхи до папок.
Кроки відтворення проблеми та, за потреби, знімок екрана з прихованими приватними даними.

Надсилайте лише необхідне. Видаліть приватні назви файлів, шляхи, паролі та інші конфіденційні дані зі знімків екрана й журналів. Не надсилайте особисті файли або матеріали відновлення, якщо підтримка не попросила конкретну інформацію, якою ви готові поділитися.

Якщо DiskPress повідомляє про незавершене відновлення, збережіть його файли та записи відновлення, поки звертаєтеся по допомогу.

Відповіді про підтримувані файли, заощадження та щоденне використання є в поширених запитаннях. Для автоматизації на iPhone та iPad дивіться налаштування Команд і вимоги. Політика конфіденційності пояснює обробку даних підтримки.

Покупки та повернення коштів

Підтримка продукту через GitHub або електронну пошту охоплює обидві програми. Із запитаннями щодо покупок чи повернення коштів звертайтеся до сервісу, де ви отримали програму.

Для версії з Mac App Store дивіться інформацію про покупки та повернення коштів у Mac App Store.
Для DiskPress for Files на iPhone та iPad дивіться інформацію про доступність, покупки та повернення коштів в App Store.
Для версії Setapp дивіться інформацію про покупки та повернення коштів у Setapp. Setapp також відповідає за свої облікові записи й активацію.