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Soporte de DiskPress

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Obtén ayuda con DiskPress for Mac o DiskPress for Files para iPhone y iPad. Informa de errores, sugiere mejoras o haz preguntas por GitHub o correo electrónico.

Issues de GitHub

Informa de un error, sugiere una función o participa en una conversación. Revisa los issues existentes antes de abrir uno nuevo.

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Los issues y archivos adjuntos son públicos. Necesitas una cuenta de GitHub para publicar. Usa el correo para información sensible.

Soporte por correo

Haz preguntas o trata un problema en privado. Usa el correo para solicitudes de privacidad, asuntos de seguridad o detalles que no quieras publicar.

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No necesitas una cuenta de GitHub. Selecciona la dirección para abrir tu app de correo o cópiala en tu servicio de correo preferido.

Qué incluir

Algunos detalles ayudan a entender y reproducir el problema.

  • El nombre y la versión de la app, y la versión de macOS, iOS o iPadOS. En DiskPress for Mac, indica si la instalaste desde Mac App Store o Setapp.
  • Qué intentabas hacer, qué esperabas y qué ocurrió en realidad.
  • Si optimizaste una ubicación guardada o una selección puntual, y cualquier error o advertencia. En Mac, menciona también la supervisión en segundo plano o la CLI, si corresponde.
  • En DiskPress for Files, indica si la selección está en una carpeta local de "En mi iPhone" o "En mi iPad", o en un proveedor de nube. No incluyas rutas privadas.
  • Para problemas de Atajos en iOS, indica el nombre de la acción, cómo la iniciaste y cualquier error o resumen. Elimina nombres de archivos y rutas privadas antes de compartirlos.
  • Pasos para reproducir el problema y, si ayuda, una captura con los datos privados ocultos.

Comparte solo lo necesario. Elimina nombres de archivos, rutas, contraseñas y otros datos sensibles de capturas o registros. No envíes archivos personales ni material de recuperación salvo que soporte solicite información específica que aceptes compartir.

Si DiskPress informa de una recuperación incompleta, conserva intactos sus archivos y registros de recuperación mientras solicitas ayuda.

Consulta las preguntas frecuentes sobre archivos compatibles, ahorro y uso diario. Para automatizar en iPhone y iPad, revisa la configuración y los requisitos de Atajos. La política de privacidad explica cómo se trata la información de soporte.

Compras y reembolsos

El soporte del producto por GitHub o correo electrónico cubre ambas apps. Para preguntas sobre compras o reembolsos, acude al servicio donde obtuviste la app.